سياسة الخصوصية

نطاق التطبيق: تطبيق OKTAN، وموقع oktanhq.com، وجميع الخدمات المرتبطة بهما.

1. باختصار

• نجمع ما تحتاجه OKTAN لحفظ سجل سيارتك، ولا شيء أكثر من ذلك.
• إذا انضممت إلى قائمة الانتظار، فلا نستخدم بريدك الإلكتروني إلا لتأكيد تسجيلك ولإبلاغك عند افتتاح OKTAN، ويمكنك مغادرة القائمة في أي وقت.
• لا نبيع بياناتك. ولا نعرض إعلانات. ولا نتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا نستخدم أي معرّفات إعلانية.
• لا يصل أوسطا أبدًا إلى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم لوحتك أو رقم الهيكل أو صورك أو فواتيرك أو تكاليفك أو موقعك.
• مشاركة الفواتير لتحسين أوسطا متوقفة ما لم تفعّلها بنفسك، ويمكنك محو ما شاركته.
• يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها.

2. من نحن

تُشغّل شركة اوكتان، ومقرها [العنوان المسجل]، خدمة OKTAN، وهي المتحكم في البيانات الموضحة هنا.

جهة التواصل بشأن الخصوصية: privacy@oktanhq.com

مسؤول أو ممثل حماية البيانات: لم يُعيَّن.

3. ما الذي نجمعه

ما تقدمه أنت:

الفئة	ما تشمله
الحساب	البريد الإلكتروني، وكلمة السر (تُخزَّن مشفّرة بدالة تجزئة مُملّحة فقط)، والاسم المعروض، وصورة الملف الشخصي اختياريًا، واللغة، ووحدات القياس، والعملة، والباقة
المركبات	الماركة والطراز وسنة الصنع والفئة والمحرك واللون والاسم المستعار ونوع الوقود ودرجة الأوكتان وقراءة العداد الحالية، ورقم الهيكل ورقم اللوحة (فقط إن اخترت إدخالهما)؛ وصورة السيارة
سجل الصيانة (السجل)	تواريخ الصيانة والتعديلات، وقراءة العداد، وأنواع الصيانة، والتكلفة، واسم الورشة، وملاحظاتك، والقطعة أو العلامة التجارية، ودرجة الموثوقية
المرفقات	صور الفواتير وأعمال الصيانة التي ترفعها
صندوق المستندات	المستندات التي تحفظها (رخصة أو تأمين أو ترخيص أو ضمان أو غيرها)، مع العنوان وتاريخ الانتهاء والملاحظات
الوقود والاستخدام	عمليات التزود بالوقود وكمياتها وأسعارها، ومواعيد الصيانة والأعطال المفتوحة التي تتابعها
أوسطا	محادثاتك مع أوسطا والرسائل الواردة فيها
الدعم	أي شيء ترسله إلينا بالبريد الإلكتروني
قائمة الانتظار	إذا انضممت إلى قائمة الانتظار على oktanhq.com: بريدك الإلكتروني، والسيارة التي تختارها أو تكتبها، واللغة التي تستخدمها على الموقع. ونضيف إليها معرّف قائمة الانتظار الذي يظهر لك ووقت انضمامك

ما يُجمع تلقائيًا:

الفئة	ما تشمله
بيانات تقنية	طراز الجهاز، واسم الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وعنوان IP، والطوابع الزمنية
بيانات تشخيصية	تقارير الأعطال والأخطاء، وأسماء العناصر التي تضغط عليها، ومعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني ليمكن ربط التقرير بحسابك
استخدام التطبيق	الشاشات التي تفتحها والمزايا التي تستخدمها، لمعرفة ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين
استخدام أوسطا	عدد الطلبات، لتطبيق حصص الباقة

ما لا نجمعه: معرّفات إعلانية، أو جهات الاتصال، أو التقويم، أو الميكروفون، أو البيانات الصحية، أو سجل التصفح، أو أي بيانات ذات طبيعة خاصة.

4. أذونات الجهاز وسبب طلبها

أنت تتحكم في كل إذن مما يلي، ويمكنك سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك. ورفض أي إذن يعطّل تلك الميزة وحدها، ويظل باقي التطبيق يعمل.

• الكاميرا: لقراءة عداد المسافات وشاشة مضخة الوقود دون أن تكتبهما، ولتصوير الفواتير والمستندات. وتتم قراءة أرقام العداد والمضخة على جهازك بالكامل، ولا تُرسل الصورة إلى أي جهة لهذا الغرض.
• الصور: الصور التي تختارها أنت فقط، لضبط صورة السيارة أو إرفاق فاتورة.
• الموقع (أثناء استخدام التطبيق): لضبط وحدات القياس والعملة، ولتسمية محطة الوقود عند تسجيل عملية تزود.
• الموقع (في الخلفية): يُستخدم فقط لتذكيرك بتسجيل عملية التزود عند وصولك إلى محطة وقود. ولا نبني سجلًا لمواقعك، ولا نتتبع رحلاتك، ولا نخزّن تحركاتك. ويمكنك إيقافه في أي وقت مع استمرار كل شيء آخر في العمل.
• Face ID / Touch ID / البصمة: لفتح التطبيق وتأكيد التغييرات الحساسة على الحساب. ولا تغادر بياناتك الحيوية جهازك إطلاقًا ولا يمكننا الوصول إليها؛ فجهازك يخبرنا فقط بنجاح التحقق من عدمه.
• الإشعارات: لإرسال تذكيرات الصيانة وانتهاء المستندات والتزود بالوقود. وتُنشأ التذكيرات على جهازك.

5. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم OKTAN: حفظ سجلك، وحساب مواعيد الصيانة والنتائج واستهلاك الوقود والتذكيرات، والمزامنة بين أجهزتك.
• لتشغيل حسابك وباقتك وحصة أوسطا.
• لتوفير الأمان: التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحديد معدل الطلبات.
• لإصلاح الأعطال وتحسين الاستقرار عبر تشخيص الأخطاء.
• لمعرفة المزايا الأكثر استخدامًا، بهدف تحسين التطبيق.
• للرد على طلبات الدعم.
• لتشغيل قائمة الانتظار: تأكيد تسجيلك بالبريد الإلكتروني، ومراسلتك عند افتتاح OKTAN لدفعتك، والتعرّف على عنوانك إذا أُدخل مرة أخرى، وفي هذه الحالة يُظهر الموقع أنه مسجل في القائمة بالفعل، مع السيارة ومعرّف قائمة الانتظار اللذين سُجّل بهما. كما نحصي السيارات التي يختارها الناس، دون عناوين بريدهم الإلكتروني، لنحدد الطرازات التي نبدأ بتغطيتها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

الأسس القانونية (حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات أو قانون مماثل): تنفيذ عقدنا معك (تقديم OKTAN)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وإصلاح الأعطال ومعرفة المزايا الأكثر استخدامًا وحماية الخدمة)؛ وموافقتك (الموقع في الخلفية، والإشعارات، ومشاركة الفواتير لتحسين أوسطا، وكوكيز التحليلات على الموقع، والرسائل التي طلبتها بانضمامك إلى قائمة الانتظار)؛ والالتزام القانوني.

الكوكيز والموقع. على oktanhq.com، لا تُضبط كوكيز التحليلات إلا بعد موافقتك عليها، واللافتة التي تظهر في زيارتك الأولى هي الموافقة، وهي الأساس القانوني لتحليلات الموقع. وإذا رفضت، فلا يُخزَّن أي شيء متعلق بالتحليلات؛ ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت بمسح تخزين هذا الموقع لتظهر اللافتة من جديد. أما التخزين الضروري لتشغيل الموقع (كتذكّر لغتك واختيارك بشأن الكوكيز) فيُستخدَم دائمًا ولا يحتاج إلى موافقة. وفي تطبيق الهاتف، تعمل تحليلات الاستخدام وفق المصلحة المشروعة الموضّحة أعلاه.

6. أوسطا: ما الذي يخرج بالضبط وما لا يخرج

عند سؤالك أوسطا، تُرسل OKTAN ملخصًا منظمًا ومحدودًا بدقة عن المركبة المعنية إلى بوابتنا الخاصة، التي تمرره بدورها إلى مزود النموذج.

ما يُرسل:

• رسالتك واللغة التي اخترتها؛
• ماركة المركبة وطرازها وسنة صنعها وفئتها ومحركها ونوع وقودها ودرجة الأوكتان وقراءة العداد الحالية؛
• قيود سجل الصيانة: التاريخ وقراءة العداد ونوع الصيانة وملاحظاتك ودرجة الموثوقية؛
• مواعيد الصيانة والأعطال المفتوحة التي تتابعها؛
• إشارة بنعم أو لا لبيان وجود مرفق بالقيد من عدمه.

ما لا يُرسل إطلاقًا:

• اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك أو أي بيانات اتصال؛
• رقم لوحتك أو رقم الهيكل؛
• أي صورة أو فاتورة أو مستند أو مرفق؛
• أي تكلفة أو سعر أو مبلغ؛
• أي اسم ورشة أو محطة وقود؛
• موقعك.

كيف يتعامل مزود النموذج مع ذلك. نوجّه كل طلب من أوسطا عبر مزود توجيه النماذج لدينا إلى نموذج محدد، مع تفعيل التوجيه الخالي من الاحتفاظ بالبيانات ومنع جمع البيانات وتسجيلها واستخدامها في التدريب في كل طلب. ويعالج المزود الطلب لإنتاج الإجابة فقط، دون الاحتفاظ به أو استخدامه في تدريب النماذج.

وأي نص تكتبه يُعامل باعتباره محتوى غير موثوق، ولا يُفسَّر إطلاقًا كتعليمات للنظام.

وتُحفظ محادثاتك مع أوسطا في حسابك لتتمكن من الرجوع إليها، ويمكنك حذف أي محادثة في أي وقت.

7. المساعدة في تحسين قراءة أوسطا للفواتير (بموافقتك وحدها)

عند استيرادك فاتورة، قد تسألك OKTAN مرة واحدة إن كنت ترغب في المساعدة على تحسين قراءة أوسطا للفواتير. وهذا الخيار متوقف ما لم تفعّله بنفسك.

وإن فعّلته، نحتفظ، لهذا الغرض وحده، بما يلي:

• ما يُشارَك: صورة الفاتورة، وقراءتنا لها، والتصحيحات التي أجريتها.
• ما لا يُشارَك إطلاقًا: سجلك، أو سيارتك، أو رقم لوحتك، أو هويتك.
• الغرض من الاستخدام: تدريب أوسطا على قراءة الفواتير. لا شيء غير ذلك، ودون أي طرف ثالث.
• إيقاف الخيار: الإعدادات › البيانات والخصوصية. وإيقافه يوقف مشاركة الفواتير الجديدة، أما الفواتير التي سبقت مشاركتها فتظل محفوظة حتى تمحوها، ويمكنك ذلك من الموضع نفسه، فنمحو العينات والصور المخزنة، ونؤكد لك تمام المحو.

ونسجّل نسخة الموافقة التي وافقت عليها، بحيث يستلزم أي تغيير فيما نطلبه موافقة جديدة.

8. مَن يتلقى بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نشاركها إلا مع مزودي خدمات يعالجونها بناءً على تعليماتنا وبموجب عقد، وفي هذه الفئات وحدها:

فئة المتلقي	ما يتلقاه
الاستضافة والتخزين السحابي	حسابك وسجلاتك وصورك وفواتيرك ومستنداتك
مزود النموذج الذي يقوم عليه أوسطا	ملخص المركبة المحدود الموضح في البند 6 فقط، بتوجيه خالٍ من الاحتفاظ بالبيانات، مع منع التسجيل والتدريب
خدمات الخرائط وتحديد الأماكن	إحداثيات تقريبية فقط، لإرجاع اسم المكان أو للعثور على محطات الوقود القريبة
تشخيص الأعطال والأخطاء	بيانات تشخيصية تقنية، ومعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني، واسم الجهاز وعنوان IP، وأسماء العناصر التي تضغط عليها. وإذا أبلغت عن مشكلة من داخل التطبيق، فما تكتبه وأي لقطة شاشة ترفقها
تحليلات استخدام التطبيق	الشاشات التي تفتحها والمزايا التي تستخدمها، مع إصدار التطبيق ونوع الجهاز. بلا نصوص حرة ولا صور ولا مستندات
توصيل البريد الإلكتروني	بريدك الإلكتروني، والسيارة ومعرّف قائمة الانتظار اللذان سُجّلت بهما، ولغتك، لإرسال رسائلنا، مثل تأكيد الانضمام إلى قائمة الانتظار، ولحفظ قائمة الانتظار
متاجر التطبيقات ومعالجة المدفوعات	يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا نتلقى بيانات بطاقتك إطلاقًا

وسنذكر اسم المزود المحدد في أي فئة عند الطلب: راسلنا على privacy@oktanhq.com.

ويجوز لنا الإفصاح عن البيانات متى تطلب القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق OKTAN أو غيرها أو سلامتها أو ممتلكاتها. وإذا صرنا يومًا طرفًا في اندماج أو استحواذ، فقد تُنقل بياناتك، وسنخطرك بذلك، وتظل هذه السياسة سارية حتى تحل محلها سياسة أخرى.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج مزودونا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ونعتمد عند الاقتضاء على ضمانات مناسبة، مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. وللتفاصيل، يُرجى مراسلتنا.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجلاتك: ما دام حسابك نشطًا.
• بعد حذف حسابك: نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة نهائية خلال 30 يومًا، إلا حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول. وتُمحى النسخ الاحتياطية المشفّرة ضمن دورة النسخ المعتادة خلال 90 يومًا.
• العناصر المحذوفة: تُوسم السجلات التي تحذفها في التطبيق كمحذوفة فورًا، وتُزال ضمن دورة المحو لدينا.
• بيانات تدريب الفواتير المشتركة: تُحفظ حتى تمحوها أنت، أو حتى يُحذف حسابك.
• البيانات التشخيصية: يحتفظ بها مزود التشخيص لدينا مدة تصل إلى 90 يومًا.
• تحليلات الاستخدام: يحتفظ بها مزود التحليلات لدينا مدة تصل إلى 12 شهرًا.
• سجل تسجيل الدخول: في كل مرة تسجّل فيها الدخول، نسجّل وقته وطريقته (كلمة المرور أو رمز مُرسَل بالبريد الإلكتروني أو رابط مُرسَل بالبريد الإلكتروني) والمنصة وإصدار التطبيق اللذين استخدمتهما. ونستخدمه لدعم حسابك وحمايته ولمعرفة المنصات التي يعمل عليها OKTAN. ويُحذف كل إدخال بعد 180 يومًا.
• قائمة الانتظار: حتى تغادر القائمة. ومغادرتها تحذف بياناتك من قائمتنا ومن قائمة مزود البريد الإلكتروني لدينا. أما سجلات التسليم لدى المزود عن الرسائل التي أُرسلت بالفعل، فتُحفظ خلال مدة السجلات المعتادة لديه فقط.

11. الأمان

• تُخزَّن كلمات السر مشفّرة بدالة تجزئة مُملّحة فقط، ولا نطّلع على كلمة سرك إطلاقًا.
• تُشفَّر البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين.
• تُحفظ رموز الجلسة في المخزن الآمن بجهازك (iOS Keychain / Android Keystore).
• يُطبَّق التحكم في الوصول لكل مالك على مستوى قاعدة البيانات، فلا يصل حساب إلى سجلات حساب آخر.
• لا يحمل التطبيق إطلاقًا أي بيانات اعتماد لقاعدة البيانات أو التخزين أو مزود النموذج، ويمر كل وصول عبر خادمنا الموثّق.
• تتطلب التغييرات الحساسة على الحساب تحققًا بالبصمة أو بكلمة السر.

ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية، فسنخطرك وتُخطَر الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

12. حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة، ومعظمها يمكن تصحيحه داخل التطبيق مباشرة؛
• حذف حسابك وبياناتك؛
• تصدير بياناتك، بما في ذلك ملف PDF لملف أي سيارة وتاريخها؛
• سحب موافقتك في أي وقت (الموقع في الخلفية أو الإشعارات أو مشاركة الفواتير) دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة؛
• مغادرة قائمة الانتظار في أي وقت، من الرابط الموجود في أي من رسائلنا، أو من زر إلغاء الاشتراك في تطبيق البريد لديك، أو بمراسلتنا، مما يحذف بيانات قائمة الانتظار الخاصة بك؛
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

ولممارسة أي حق لا يمكنك إتمامه داخل التطبيق، راسلنا على privacy@oktanhq.com. ونرد خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. وهذه الحقوق مجانية، ولا نتقاضى مقابلًا إلا عن الطلبات المفرطة أو المتكررة بصورة ظاهرة.

13. الأطفال

OKTAN ليست موجهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على privacy@oktanhq.com وسنحذفها.

14. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وسننشر النسخة الجديدة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها.

15. التواصل

اوكتان · [العنوان المسجل]

الخصوصية: privacy@oktanhq.com · عام: support@oktanhq.com